时间: 来源:三秦旅游网 秦风
朱静静,中共党员,玉华宫景区讲解员。2017年10月20日铜川市导游协会成立大会暨第一届会员大会中获选副会长。七年的职业生涯中,曾经获得过“铜川市导游大赛三等奖”、“铜川市讲解员大赛三等奖”、“铜川市五星级讲解员”、“铜川市十佳导游员”、“铜川市技能大赛冠军”、“铜川市文明导游员”、“2015中国好导游”、“陕西省最美导游大赛陕北赛区第二名”、“最美导游优秀导游员”、“陕西省导游大赛铜奖”、“第三届导游大赛优秀奖”、“2016中国好导游”、“国家五星级导游员”等称号,并先后五次获玉华宫管理局“先进个人”。
她是一个爱说爱笑的80后女孩儿。喜欢朗读、运动、旅游、交朋友,常常将自己所思所想、点点滴滴分享给朋友。学生时代的她就担任班级、团部、学院干部,积极参与并组织学院各项活动,多次带领大家给敬老院、聋哑学校送温暖。连续两年获得“学院国家励志奖学金”以及“学院英语演讲比赛二等奖”、“优秀团干”、“干部标兵”、“学院优秀毕业生”等荣誉。
参加工作以来,求真务实,勇于创新,顽强拼博,以饱满的热情出色地完成了各项工作任务,她以自己的模范行为和人格魅力,努力工作,与时俱进,为他人树立了爱岗敬业,勤奋学习,优质服务的好榜样。无论是数九严寒,还是三伏酷暑,都能看到她忙碌的身影。
“干一行,爱一行,专一行,精一行”。她立足本职,努力学习,不断创新,把爱岗敬业的精神写在奋斗的旗帜上。小草虽小,一样能铺成辽阔无垠的大草原。一个平凡的姑娘,却在平凡的岗位上创造了不平凡的辉煌!
2010年从校园走向工作岗位,除了新鲜之外带给这个20岁刚刚出头姑娘的是永生难忘的记忆。刚到单位培训的第一个月的某一天,因为下大雨,宿舍停水停电,她便和同事把桶和盆都放在院子里,接雨水使用。
错过了食堂饭点儿,就去村里的小卖部买方便面吃;发工资想吃点好吃的,就约上同事徒步去距离景区8公里的镇上去吃;春节七天,她因为负责被分配到户外售票。
景区温度太低,她的手脚都被冻肿了,听同事说抹抹刚下的雪可以防止不复发,她就用雪擦手擦脚;第一次去外地各区县宣传,提着一大袋子宣传页徒步走遍大街小巷,被单位保安撵出去、被商场管理员训斥,吃闭门羹;冬天进沟里拾柴劈柴、跳进煤堆里拾煤砸煤。
她说有一次妈妈给她打电话问她在做什么,她说自己在劈柴忙着呢,就匆匆挂了妈妈的电话。为此妈妈特别生气,说自己养大的女儿没时间陪她,逢年过节也不回家,现在打电话也不和她多聊几句。每次同事提到这件事,她的眼里都会闪烁泪花,但她总会开玩笑的对大家说:“没事,我妈说我是挣大钱的人……”。
而她知道,她没有好好尽到一个当女儿的责任,她亏欠家人的太多。
她说:“压力就是动力”。顶着这样的压力她不断地学习。
在旅游旺季,朱静静几乎每天要连续讲解五、六场,每场至少走路五六公里,耗时都在两个小时以上,有时甚至从早上开始忙碌到晚上,一整天吃不上饭。有时因接待需要早晨六点多就到景区提供讲解服务。经常因工作推迟下班时间,常常住宿舍回不了家,逢年过节更是没有办法陪家人,在这个岗位上她连续六年没有陪家人过春节了。
短短数年,朱静静先后为国家及省市领导和著名词作家阎肃、著名作家贺旭林老师、故宫博物院原院长、著名学者肖云儒老师、著名作家高建群老师、著名表演艺术家六小龄童老师、汪粤老师、马德华老师、刘大刚老和著名相声演员苗阜老师等诸位名人以及马来西亚某政党副主席、尼泊尔驻华大使等外宾讲解服务,接待了数以万计的游客。
不仅如此,她还被邀请参与了铜川市耀州区电视台《耀.朗读》、《魅力耀州》、陕西省电视台《七女秀陕西》、《大脚逛西安》中央电视台《玄奘之路》、《一带一路重走玄奘路》以及中央人民广播电台和铜川广播电视台新闻综合广播联合推出的《城市新跨越》等节目在铜川的录制。
运动场上有她,志愿者队伍里有她,学院网站优秀毕业生栏里有她,全市性的各种活动的舞台上有她,景区的每个角落里都有她。
工作再辛劳,朱静静都没有怨言,没有退缩,坚持面带笑容,以热情、诚信的服务让一批又一批游客了解玉华宫,了解铜川,学到知识,感受到快乐。
作为一名优秀的讲解员,她始终坚持想游客所想,唯恐让游客领略不全景区旖旎秀美的自然风光,感受不到景区博大厚重的历史文化。每当看到笑开怀的游客离开景区时赞叹玉华宫的山美水美人更美时,朱静静感觉即使真的累倒也是值得的。
有一次,几位旅游者到玉华宫景区旅游,聘请朱静静为他们讲解。当时正是景区一年中最炎热的季节。由于连续上班数日,疲倦困乏,户外更是烈日当头,在讲解中多次出现头晕耳鸣、无法出声的症状。
在这样的情况下,朱静静始终坚持游客至上、服务为本的信念,她振作精神,耐心讲解,热情服务,像往常一样,做到不缩水不漏点,带领游客参观游览了景区所有景点。
每次回家的路上,都是灯火通明,身在异乡的她总有种莫名的失落和难过。但一想到能让游客乘兴而来,满意而归,容易满足的她又得到了安慰。
伴随着一带一路战略的深入实施,旅游业已成为国民经济战略性支柱产业,旅游将会使人们的生活更美好。作为旅游业灵魂的导游承担着越来越重要的国家责任,争做大国旅游工匠已成为80万导游的时代梦想。
朱静静看在眼里,急在心里,用自己的实际行动诠释着“把美丽中国讲给世界”的导游使命。朱静静常常讲,“导游是景区的一面旗帜,我们要当好这面旗帜”。在日常工作中,她总是胸怀“游客永远第一”之心,兢兢业业,不辞辛苦,默默奉献于万计的游客服务中。
很多游客说喜欢她的讲解风格,通过幽默风趣的讲解让大家知道如何文明旅游,如何让自己在看风景的时候成为别人眼中靓丽的风景。她总是笑笑说:“希望自己和自己带的游客都可以成为‘万人迷’”。